सीहोर। सीहोर जिला लगातार बेहतर कार्यों के कारण चर्चाओं में है। इस बार सीहोर जिला कलेक्टर प्रवीण सिंह की सतत मॉनिटरिंग एवं मार्गदर्शन के चलते सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों के निराकरण में बाजी मारी है। सीहोर जिला सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों के निपटान में प्रथम स्थान पर आया है। सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण की 20 मई को जारी रैंकिंग के अनुसार सीहोर जिला पूरे प्रदेश में प्रथम स्थान पर रहा है। सीहोर जिले में माह अप्रैल में सीएम हेल्पलाइन की कुल 7854 शिकायतों का 86.23 वैटेज स्कोर, A ग्रेड रेटिंग के साथ निराकरण किया गया। सीहोर जिले में सीएम हेल्पलाइन की 50 प्रतिशत शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण निराकरण किया गया, जबकि जबलपुर दूसरे तथा छिंदवाड़ा तीसरे स्थान पर रहा।
कलेक्टर प्रवीण सिंह सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के त्वरित और संतुष्टिपूर्ण निराकरण के लिए सभी अधिकारियों को लगातार प्रेरित करते रहे और उनका मार्गदर्शन करते रहे। कलेक्टर श्री सिंह प्रतिदिन नियमित रूप से सभी विभागों की सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों की समीक्षा करने के साथ ही अधिकारियों को हितग्राहियों से त्वरित संवाद स्थापित कर शिकायत का संतुष्टिपूर्ण निराकरण कराया गया। कलेक्टर ने जिला पंचायत सीईओ तथा अपर कलेक्टर सहित सभी विभागों के जिला अधिकारियों को पूरी गम्भीरता से सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का निराकरण करने के लिए बधाई देते हुए आमजन की समस्याओं के त्वरित निराकरण की अपेक्षा की है। उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाइन आमजन के लिए तुरंत समाधान पाने का माध्यम है। उन्होंने कहा कि हमारा सदैव यह प्रयास होना चाहिए कि लोगों की शिकायतों और समस्याओं का जल्द से जल्द निराकरण कर उन्हें राहत दी जाए। उल्लेखनीय है कि माह दिसम्बर-जनवरी 2023 में भी सीहोर जिला सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों के संतुष्टिपूर्ण निराकरण में 83.23 वैटैज स्कोर के साथ प्रदेश में प्रथम स्थान पर आया था।
ऐसे किया शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण निराकरण –
विगत माह से कलेक्टर प्रवीण सिंह द्वारा प्रतिदिन सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों के निराकरण की समीक्षा के साथ ही हर टीएल बैठक में विभागवार, जनपदवार तथा तहसीलवार विस्तार से सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा की जाती थी। समीक्षा के दौरान अधिकारियों द्वारा निराकरण में आने वाली कठिनाईंयों का कलेक्टर द्वारा त्वरित समाधान किया जाता था। जिसके सार्थक परिणाम के रूप में जिला प्रदेश में प्रथम स्थान पर आया।
कलेक्टर श्री सिंह के मार्गदर्शन में सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के संतुष्टिपूर्ण निराकरण के लिए विभागीय अधिकारियों द्वारा गंभीरता से प्रयास किए गए। शिकायतों से संबंधित अधिकारियों ने लगातार संपर्क कर हितग्राहियों की समस्या को जाना और उसका संतुष्टिपूर्वक निराकरण किया। अपने वरिष्ठ कार्यालयों से भी निराकरण के लिए प्रयास किए।
फील्ड पर जाकर शिकायतकर्ताओं से मिले अधिकारी –
सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का निराकरण करने के लिए संबंधित विभागों के अधिकारियों ने फील्ड पर जाकर शिकायतकर्ताओं से भेंट की। उनकी समस्याएं सुनी और शिकायतों का निराकरण किया। अनेक शिकायतकर्ताओं ने प्रशासनिक अधिकारियों द्वारा इस तरह फील्ड पर जाकर निराकरण करने की सराहना की।
